CONDIȚII DE VÂNZARE

Aceste condiții generale de vânzare (denumite în continuare „Condițiile generale”) se aplică oricărei achiziții efectuate de o persoană fizică (denumită în continuare „CLIENT”) pe site-ul https://www.ivoirechaussures.com/ro/pantofi-ivoire-pantofi-de-dama (denumit în continuare „SITE-ul”) cu Snc Geoseb, înregistrată în registrul comerțului și al societăților sub numărul 498976646, având sediul social la 5 rue Alain Fournier 18000 BOURGES, Franța Tel: 0787157068, email: ivoire@ivoirechaussures.com (denumit în continuare „VÂNZĂTORUL”).

IMPORTANT

Orice comanda plasata pe Site implica in mod necesar acceptarea fara rezerve de catre CLIENT a acestor conditii generale.

ARTICOLUL 1. DEFINIȚII

Termenii utilizați mai jos au, în prezentele Condiții Generale, următorul sens:

  • "CLIENT" : desemnează co-contractantul VÂNZĂTORULUI, care garantează că are calitatea de consumator așa cum este definită de legislația și jurisprudența franceză. Ca atare, se prevede in mod expres ca CLIENTUL sa actioneze in afara oricarei activitati obisnuite sau comerciale.
  • "LIVRARE" : se refera la prima prezentare a PRODUSELOR comandate de CLIENT la adresa de livrare indicata la comanda.
  • "PRODUSE" : se refera la toate produsele disponibile pe SITE.
  • "TERITORIU" : se referă la Metropolitan FRANȚA (cu excepția DOM/TOM).

ARTICOLUL 2. SCOP

Aceste Condiții Generale guvernează vânzarea PRODUSELOR de către VÂNZĂTOR către CLIENȚII săi.

CLIENTUL este clar informat și recunoaște că SITE-ul este destinat consumatorilor și că profesioniștii trebuie să contacteze departamentul de vânzări al VÂNZĂTORULUI pentru a beneficia de condiții contractuale separate.

ARTICOLUL 3. ACCEPTAREA CONDIŢIILOR GENERALE

CLIENTUL se obliga sa citeasca cu atentie aceste Conditii Generale si sa le accepte, inainte de a trece la plata unei comenzi de PRODUSE plasata pe SITE.

Aceste Condiții Generale sunt menționate în partea de jos a fiecărei pagini a SITE-ului prin intermediul unui link și trebuie consultate înainte de plasarea comenzii. CLIENTUL este invitat să citească cu atenție, să descarce, să imprime Condițiile Generale și să păstreze o copie.

VÂNZĂTORUL îl sfătuiește pe CLIENT să citească Condițiile Generale pentru fiecare nouă comandă, cea mai recentă versiune a Condițiilor menționate aplicându-se oricărei noi comenzi de PRODUSE.

Făcând clic pe primul buton pentru a plasa comanda și apoi pe al doilea pentru a confirma comanda respectivă, CLIENTUL confirmă că a citit, înțeles și acceptat Condițiile Generale fără limitare sau condiție.

ARTICOLUL 4. ACHIZIȚIA PRODUSELOR DE PE SITE

Pentru a putea cumpăra un PRODUS, CLIENTUL trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să aibă capacitatea juridică sau, dacă este minor, să poată justifica acordul reprezentanților săi legali.

CLIENTULUI va fi rugat să furnizeze informații care să îi permită identificarea prin completarea formularului disponibil pe SITE. Semnul (*) indică câmpurile obligatorii care trebuie completate pentru ca comanda CLIENTULUI să fie procesată de VÂNZĂTOR. CLIENTUL poate verifica starea comenzii sale pe SITE. Urmărirea LIVRĂRILOR poate fi efectuată, acolo unde este cazul, folosind instrumentele de urmărire online ale anumitor transportatori. CLIENTUL poate contacta oricând departamentul de vânzări al VÂNZĂTORULUI prin e-mail, la adresa ivoire@ivoirechaussures.com, pentru a obține informații despre stadiul comenzii sale.

Informațiile pe care CLIENTUL le furnizează VÂNZĂTORULUI la plasarea unei comenzi trebuie să fie complete, exacte și la zi. VÂNZĂTORUL își rezervă dreptul de a cere CLIENTULUI să confirme, prin orice mijloc adecvat, identitatea sa, eligibilitatea sa și informațiile comunicate.

ARTICOLUL 5. COMENZI

Articolul 5.1 Caracteristicile produselor
VÂNZĂTORUL se obligă să prezinte caracteristicile esențiale ale PRODUSELOR (pe fișele de informații disponibile pe SITE) și informațiile obligatorii pe care CLIENTUL trebuie să le primească conform legislației în vigoare.

CLIENTUL se obliga sa citeasca cu atentie aceste informatii inainte de a plasa o comanda pe SITE.

Cu excepția cazului în care se indică în mod expres altfel pe SITE, toate PRODUSELE vândute de VÂNZĂTOR sunt noi și respectă legislația europeană în vigoare și standardele aplicabile în Franța.

Secțiunea 5.2. Procedura de comanda
Comenzile de PRODUSE sunt plasate direct pe SITE. Pentru a plasa o comandă, CLIENTUL trebuie să urmeze pașii descriși mai jos (vă rugăm să rețineți, totuși, că în funcție de pagina de start a CLIENTULUI, pașii pot diferi ușor).

5.2.1. Selectia PRODUSE si optiuni de cumparare
CLIENTUL trebuie să selecteze PRODUSUL (PRODUSELE) la alegere făcând clic pe PRODUSUL (PRODUSELE) în cauză și alegând caracteristicile și cantitățile dorite. Odată selectat PRODUSUL, PRODUSUL este plasat în coșul CLIENTULUI. Acesta din urmă poate adăuga apoi în coșul său câte PRODUSE dorește.

5.2.2. Comenzi
Odată ce PRODUSELE au fost selectate și plasate în coșul lor, CLIENTUL trebuie să facă clic pe coș și să verifice dacă conținutul comenzii sale este corect. Dacă CLIENTUL nu a făcut încă acest lucru, i se va cere apoi să se identifice sau să se înregistreze.

Odată ce CLIENTUL a validat conținutul coșului și s-a identificat/înregistrat, îi va fi afișat un formular online completat automat care rezumă prețul, taxele aplicabile și, după caz, costurile de livrare.

CLIENTUL este invitat să verifice conținutul comenzii sale (inclusiv cantitatea, caracteristicile și referințele PRODUSELOR comandate, adresa de facturare, mijloacele de plată și prețul) înainte de a valida conținutul acesteia.

CLIENTUL poate proceda apoi la plata PRODUSELOR urmând instrucțiunile care apar pe SITE și să furnizeze toate informațiile necesare pentru facturarea și LIVRAREA PRODUSELOR. În ceea ce privește PRODUSELE pentru care sunt disponibile opțiuni, aceste referințe specifice apar atunci când au fost selectate opțiunile corecte. Comenzile plasate trebuie să includă toate informațiile necesare procesării corecte a comenzii.

CLIENTUL trebuie sa selecteze si metoda de livrare aleasa.

5.2.3. Confirmare de primire
Odată finalizați toți pașii descriși mai sus, pe SITE apare o pagină pentru a confirma primirea comenzii CLIENTULUI. O copie a confirmării de primire a comenzii este transmisă automat CLIENTULUI prin e-mail, cu condiția ca adresa de e-mail comunicată prin formularul de înregistrare să fie corectă .

VANZATORUL nu trimite nicio confirmare de comanda prin posta sau fax.

5.2.4. Facturare
In timpul procesului de comanda, CLIENTUL trebuie sa introduca informatiile necesare pentru facturare (semnul (*) va indica campurile obligatorii ce trebuie completate pentru ca comanda CLIENTULUI sa fie procesata de catre VANZATOR).

CLIENTUL trebuie să indice în mod clar toate informațiile referitoare la LIVRARE, în special adresa exactă a LIVRĂRII, precum și orice posibil cod de acces la adresa LIVRĂRII.

CLIENTUL trebuie sa precizeze si mijlocul de plata ales.

Nici formularul de comandă pe care CLIENTUL îl întocmește online și nici confirmarea de primire a comenzii pe care VANZATORUL o trimite CLIENTULUI prin e-mail nu constituie factură. Indiferent de comanda sau metoda de plata folosita, CLIENTUL va primi factura originala la LIVRAREA PRODUSELOR, in interiorul coletului.

5.3. Data comenzii
Data comenzii este data la care VÂNZĂTORUL confirmă primirea comenzii online. Termenele indicate pe SITE încep să curgă abia de la această dată.

5.4. Preț
Pentru toate PRODUSE, CLIENTUL va gasi pe SITE preturile afisate in euro inclusiv toate taxele, precum si costurile de livrare aplicabile (in functie de greutatea coletului, excluzand ambalajele si cadourile, adresa de LIVRARE si transportatorul sau modul ales de transport).

Prețurile includ în special taxa pe valoarea adăugată (TVA) la cota în vigoare la data comenzii. Orice modificare a tarifului aplicabil poate afecta prețul PRODUSELOR de la data intrării în vigoare a noului tarif.

Cota de TVA aplicabilă este exprimată ca procent din valoarea PRODUSULUI vândut.

Prețurile furnizorilor VÂNZĂTORULUI pot fi modificate. În consecință, prețurile indicate pe SITE se pot modifica. Acestea pot fi modificate și în cazul unor oferte speciale sau vânzări.

Prețurile indicate sunt valabile, cu excepția erorii brute. Pretul aplicabil este cel indicat pe SITE la data la care este plasata comanda de catre CLIENT.

5.5. Disponibilitatea PRODUSELOR
Profesionist se obligă să livreze PRODUSUL la data sau în perioada indicată CLIENTULUI, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.

Indisponibilitatea unui PRODUS este în principiu indicată pe pagina PRODUSULUI în cauză. CLIENȚII pot fi informați și cu privire la reaprovizionarea unui PRODUS de către VÂNZĂTOR.

În orice caz, dacă indisponibilitatea nu a fost indicată la momentul comenzii, VÂNZĂTORUL se obligă să informeze fără întârziere CLIENTUL dacă PRODUSUL este indisponibil.

În cazul în care un PRODUS este indisponibil, VÂNZĂTORUL poate, și dacă părțile sunt de acord, să ofere un PRODUS alternativ de calitate și preț echivalent, acceptat de CLIENT.

In cazul in care CLIENTUL decide sa-si anuleze comanda pentru PRODUSE indisponibile, acesta va obtine rambursarea tuturor sumelor platite pentru PRODUSELE indisponibile in cel mult treizeci (30) de zile de la plata.

ARTICOLUL 6. DREPTUL DE RETRAGERE

Termenii dreptului de retragere sunt prevăzuți în „politica de retragere”, politica disponibilă în Anexa 1 prezentului document și accesibil în partea de jos a fiecărei pagini a SITE-ului printr-un link hipertext.

ARTICOLUL 7. PLATA

7.1. Mijloace de plata
CLIENTUL poate achita PRODUSELE sale online pe SITE folosind mijloacele oferite de VANZATOR.

CLIENTUL îi garantează VÂNZĂTORULUI că deține toate autorizațiile necesare pentru utilizarea mijloacelor de plată alese.

VÂNZĂTORUL va lua toate măsurile necesare pentru a garanta securitatea și confidențialitatea datelor transmise online ca parte a plății online pe SITE.

Se precizează în acest sens că toate informațiile de plată furnizate pe SITE sunt transmise băncii SITE-ului și nu sunt procesate pe SITE.

7.2. Data de plată
În cazul unei singure plăți cu cardul de credit, contul CLIENTULUI va fi debitat imediat ce comanda PRODUSE este plasată pe SITE.

În cazul LIVRĂRII parțiale, suma totală va fi debitată din contul CLIENTULUI cel mai devreme în momentul expedierii primului colet. In cazul in care CLIENTUL decide sa-si anuleze comanda pentru PRODUSE indisponibile, rambursarea se va face in conformitate cu ultimul paragraf al articolului 5.5 din prezentele Conditii Generale.

7.3. Plata întârziată sau refuzată
În cazul în care banca refuză să debiteze un card sau un alt mijloc de plată, CLIENTUL trebuie să contacteze Serviciul Clienți al VÂNZĂTORULUI pentru a achita comanda prin orice alt mijloc de plată valabil.

În cazul în care, din orice motiv, opoziție, refuz sau altele, transmiterea fluxului de bani datorat de către CLIENT se dovedește imposibilă, comanda va fi anulată și vânzarea va fi încetată automat.

ARTICOLUL 8. DOVADA SI ARHIVARE

Orice contract incheiat cu CLIENTUL aferent unei comenzi in valoare mai mare de 120 euro cu taxe incluse va fi arhivat de catre VANZATOR pe o perioada de zece (10) ani in conformitate cu articolul L. 213-1 din Codul Consumatorului.

VANZATORUL este de acord sa arhiveze aceste informatii pentru a monitoriza tranzactiile si a produce o copie a contractului la cererea CLIENTULUI.

În cazul unei dispute, VÂNZĂTORUL va avea posibilitatea de a dovedi că sistemul său electronic de urmărire este fiabil și că garantează integritatea tranzacției.

ARTICOLUL 9. TRANSFERUL PROPRIETĂŢII

VANZATORUL ramane proprietarul PRODUSELOR livrate pana la plata integrala de catre CLIENT.

Prevederile de mai sus nu împiedică transferul către CLIENT, în momentul primirii de către acesta, sau de către un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, a riscurilor de pierdere sau deteriorare a PRODUSELOR care fac obiectul rezervării. precum și riscul de daune pe care le pot provoca.

ARTICOLUL 10. LIVRARE

Modalitățile de LIVRARE a PRODUSELOR sunt prevăzute în „politica de livrare” la care se face referire în Anexa 2 prezentului document și accesibil în partea de jos a fiecărei pagini a SITE-ului printr-un link hipertext.

ARTICOLUL 11. AMBALAJ

PRODUSELE vor fi ambalate in conformitate cu standardele de transport in vigoare, pentru a garanta protectie maxima PRODUSELOR in timpul LIVRARII. CLIENȚII se angajează să respecte aceleași standarde atunci când returnează PRODUSE în condițiile prevăzute în Anexa 1 – Politica de Retragere.



ARTICOLUL 12. GARANȚII


Pe lângă garanțiile comerciale pe care VÂNZĂTORUL le-ar putea oferi pentru anumite PRODUSE, toți Clienții beneficiază de garanții „legale”, pentru toate PRODUSE, care sunt detaliate mai jos, în conformitate cu articolul L.111-1 din Codul de consum.

Secțiunea 12.1. Garanția de conformitate
Articolul L. 217-4 din Codul Consumatorului : „Vânzătorul livrează bunuri care respectă contractul și răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării. De asemenea, răspunde pentru orice neconformitate rezultată din ambalaj, instrucțiuni de montaj sau instalare atunci când aceasta i-a fost în sarcina contractului sau a fost efectuată pe răspunderea sa”.

Articolul L.217-5 din Codul Consumatorului : „Bunul respectă contractul: 1° Dacă este potrivit pentru utilizarea de obicei așteptată de la un bun similar și, după caz: - dacă corespunde descrierii date de vânzător și are calitățile cărora i-a fost prezentat. cumpărătorul sub formă de eșantion sau model; - dacă are calitățile pe care un cumpărător se poate aștepta în mod legitim având în vedere declarațiile publice făcute de vânzător, producător sau reprezentantul acestuia, în special în publicitate sau etichetare; 2° Sau dacă are caracteristicile definite de comun acord de către părți sau este adecvată pentru orice utilizare specială căutată de cumpărător, adusă la cunoștința vânzătorului și pe care acesta din urmă a acceptat-o”.

VÂNZĂTORUL este susceptibil de a fi răspunzător pentru defectele de conformitate existente la momentul livrării și defectele de conformitate rezultate din ambalaj, instrucțiuni de montaj sau instalare atunci când aceasta i-a fost în sarcina sau a fost efectuată pe răspunderea sa.

Acțiunea rezultată din lipsa de conformitate se prescrie cu doi (2) ani de la livrarea PRODUSULUI (Articolul L.217-12 din Codul Consumatorului)

În cazul unei neconformități, CLIENTUL poate solicita înlocuirea sau repararea PRODUSULUI, la alegerea sa. Cu toate acestea, în cazul în care costul la alegerea CLIENTULUI este vădit disproporționat față de cealaltă opțiune posibilă, având în vedere valoarea PRODUSULUI sau importanța defectului, VÂNZĂTORUL poate proceda la o rambursare, fără a urma opțiunea aleasă de client.

În cazul în care înlocuirea sau repararea este imposibilă, VÂNZĂTORUL se obligă să ramburseze prețul PRODUSULUI în termen de treizeci (30) de zile de la primirea PRODUSULUI returnat și în schimbul returnării PRODUSULUI de către CLIENT la următoarea adresă 5 rue Alain Fournier 18000 BOURGES.

În sfârșit, CLIENTUL este scutit de a face dovada existenței neconformității PRODUSULUI în cele douăzeci și patru (24) de luni de la livrarea PRODUSULUI, cu excepția bunurilor second-hand pentru care această perioadă este stabilită la șase ( 6 luni. (Articolul L. 217-7 din Codul Consumatorului).

Se precizeaza ca aceasta garantie legala de conformitate se aplica independent de garantia comerciala acordata, acolo unde este cazul, asupra PRODUSELOR.

Secțiunea 12.2. Garantie impotriva viciilor ascunse
VÂNZĂTORUL este obligat de garanție pentru defecte ascunse ale PRODUSULUI vândut care îl fac impropriu utilizării pentru care este destinat sau care diminuează atât de mult această utilizare încât CLIENTUL nu l-ar fi achiziționat sau nu i-ar fi dat decât un preţ mai mic, dacă le-ar fi cunoscut. (Articolul 1641 din Codul civil)

Această garanție permite CLIENTULUI care poate dovedi existența unui viciu ascuns să aleagă între rambursarea prețului PRODUSULUI în cazul în care acesta este returnat și rambursarea unei părți din prețul acestuia, în cazul în care PRODUSUL nu este returnat.

În cazul în care înlocuirea sau repararea este imposibilă, VÂNZĂTORUL se obligă să ramburseze prețul PRODUSULUI în termen de treizeci (30) de zile de la primirea PRODUSULUI returnat și în schimbul returnării PRODUSULUI de către CLIENT la următoarea adresă 5 rue Alain Fournier 18000 BOURGES. Acțiunea rezultată din vicii redhibitorii trebuie introdusă de CLIENT în termen de doi (2) ani de la descoperirea defectului. (Alin. 1 al articolului 1648 din Codul civil)

ARTICOLUL 13. RESPONSABILITATE

Răspunderea VÂNZĂTORULUI nu poate fi în niciun caz angajată în caz de neexecutare sau de slabă îndeplinire a obligațiilor contractuale imputabile CLIENTULUI, în special la introducerea comenzii acestuia.

VÂNZĂTORUL nu poate fi făcut responsabil, sau considerat că a eșuat în temeiul prezentului, pentru orice întârziere sau neexecuție, atunci când cauza întârzierii sau neexecutării este legată de un caz de forță majoră, astfel cum este definit de jurisprudență. .

De asemenea, se precizează că VÂNZĂTORUL nu controlează site-urile web care sunt legate direct sau indirect de SITE. În consecință, exclude orice răspundere pentru informațiile publicate în acesta. Link-urile către site-uri web ale terților sunt furnizate doar în scop informativ și nu se oferă nicio garanție cu privire la conținutul acestora.

ARTICOLUL 14. FORTA MAJORA


Răspunderea VÂNZĂTORULUI nu poate fi implementată dacă neexecutarea sau întârzierea în executarea uneia dintre obligațiile sale descrise în prezentele CGV rezultă dintr-un caz de forță majoră.

Există forță majoră în materie contractuală atunci când un eveniment în afara controlului debitorului, care nu ar fi putut fi prevăzut în mod rezonabil la momentul încheierii contractului și ale cărui efecte nu pot fi evitate prin măsuri adecvate, împiedică îndeplinirea sa. obligatie.de catre debitor.

Dacă impedimentul este temporar, executarea obligației este suspendată, cu excepția cazului în care întârzierea rezultată justifică rezilierea contractului. Dacă impedimentul este definitiv, contractul încetează de drept, iar părțile sunt eliberate de obligațiile lor în condițiile prevăzute la articolele 1351 și 1351-1 din Codul civil.

Ca atare, responsabilitatea VÂNZĂTORULUI nu poate fi angajată în special în cazul unui atac al hackerilor informatici, al indisponibilității materialelor, consumabilelor, pieselor de schimb, echipamentelor personale sau de altă natură, întreruperii rețelelor de comunicații electronice, precum și în cazul apariția oricărei circumstanțe sau eveniment în afara controlului VÂNZĂTORULUI survenit după încheierea CGC și împiedicând executarea în condiții normale.

Se precizează că, într-o astfel de situație, CLIENTUL nu poate pretinde plata vreunei despăgubiri și nu poate introduce nicio acțiune împotriva VÂNZĂTORULUI.

În cazul apariției unuia dintre evenimentele menționate mai sus, VÂNZĂTORUL se va strădui să informeze CLIENTUL în cel mai scurt timp posibil.

ARTICOLUL 15. DATE PERSONALE

VÂNZĂTORUL colectează date personale despre CLIENȚII săi pe SITE, inclusiv prin intermediul cookie-urilor. CLIENȚII pot dezactiva cookie-urile urmând instrucțiunile furnizate de browserul lor.

Datele colectate de VÂNZĂTOR sunt folosite pentru procesarea comenzilor plasate pe SITE, gestionarea contului CLIENTULUI, analiza comenzilor și, dacă CLIENTUL a ales în mod expres această opțiune, trimiterea acestuia de scrisori de prospectare comercială, buletine informative, oferte promoționale și/sau informații cu privire la vânzări, cu excepția cazului în care CLIENTUL nu mai dorește să primească astfel de comunicări de la VÂNZĂTOR.

Datele CLIENTULUI sunt păstrate confidențiale de către VÂNZĂTOR în scopurile contractului, executarea acestuia și cu respectarea legii.

CLIENȚII se pot dezabona oricând accesând contul sau făcând clic pe link-ul hipertext prevăzut în acest scop în partea de jos a fiecărei oferte primite prin email.

Datele pot fi comunicate, integral sau parțial, furnizorilor de servicii ai VÂNZĂTORULUI implicați în procesul de comandă. În scopuri comerciale, VÂNZĂTORUL poate transfera numele și datele de contact ale CLIENȚILOR săi către partenerii săi de afaceri, cu condiția ca aceștia să-și fi dat în mod expres acordul prealabil la înregistrarea pe SITE.

VÂNZĂTORUL va întreba în mod special CLIENȚII dacă doresc ca datele lor personale să fie dezvăluite. CLIENȚII se pot răzgândi în orice moment, contactând VÂNZĂTORUL. VÂNZĂTORUL poate, de asemenea, să întrebe CLIENȚII săi dacă doresc să primească solicitări comerciale de la partenerii săi.

În conformitate cu Legea nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978 privind prelucrarea datelor, fișierele și libertățile și cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoane în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor cunoscut sub numele de GDPR), VÂNZĂTORUL asigură implementarea drepturilor persoanelor vizate.

Se reamintește că CLIENTUL ale cărui date cu caracter personal sunt prelucrate beneficiază de drepturi de acces, rectificare, actualizare, portabilitate și ștergere a informațiilor care îl privesc, în conformitate cu prevederile articolelor 39 și 40 din Legea privind protecția datelor modificată, precum și prevederile articolelor 15, 16 și 17 din Regulamentul general european privind protecția persoanelor (GDPR).

În conformitate cu prevederile articolului 38 din Legea privind protecția datelor modificată și cu prevederile articolului 21 din GDPR, CLIENTUL se poate, de asemenea, din motive legitime, să se opună prelucrării datelor care îl privesc, fără motiv și fără costuri.

CLIENTUL își poate exercita aceste drepturi trimițând un e-mail la adresa: ivoire@ivoirechaussures.com sau trimițând o scrisoare la 5 rue Alain Fournier 18000 BOURGES.

Se precizează că CLIENTUL trebuie să-și poată dovedi identitatea, fie prin scanarea unui act de identitate, fie prin transmiterea VÂNZĂTORULUI o fotocopie a actului său de identitate.




ARTICOLUL 16. PLÂNGERI

VÂNZĂTORUL pune la dispoziție CLIENTULUI un „Serviciu telefonic pentru clienți” la următorul număr: 0787157068 (număr fără taxă). Orice reclamație scrisă din partea CLIENTULUI trebuie trimisă la următoarea adresă: 5 rue Alain Fournier 18000 BOURGES.



ARTICOLUL 17. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate elementele vizuale și sonore ale SITE-ului, inclusiv tehnologia subiacentă utilizată, sunt protejate de legea drepturilor de autor, mărcilor comerciale și/sau brevetelor.

Aceste elemente sunt proprietatea exclusivă a VÂNZĂTORULUI. Oricine publică un site web și dorește să creeze un link direct hipertext către SITE trebuie să solicite în scris autorizarea VÂNZĂTORULUI.

Această autorizație din partea VÂNZĂTORULUI nu va fi în niciun caz acordată definitiv. Acest link trebuie eliminat la cererea VÂNZĂTORULUI. Legăturile hipertext către SITE care utilizează tehnici precum încadrarea sau inserarea prin link-uri hipertext (in-line linking) sunt strict interzise.

Orice reprezentare sau reproducere, totală sau parțială, a SITE-ului și a conținutului acestuia, prin orice proces, fără autorizarea prealabilă expresă a VÂNZĂTORULUI, este interzisă și va constitui o încălcare pedepsită de articolele L.335-2 și următoarele. L.713-1 și următoarele din Codul Proprietății Intelectuale.

Acceptarea acestor T&C implică recunoașterea de către CLIENT a drepturilor de proprietate intelectuală ale VÂNZĂTORULUI și angajamentul de a le respecta.

ARTICOLUL 18. VALABILITATEA CONDIŢIILOR GENERALE

Orice modificare a legislației sau reglementărilor în vigoare, sau orice decizie a unei instanțe competente de invalidare a uneia sau mai multor clauze din prezentele Condiții Generale nu poate afecta valabilitatea acestor Condiții Generale. O astfel de modificare sau decizie nu autorizează în niciun fel CLIENȚII să nesocotească prezentele Condiții Generale.

Toate condițiile care nu sunt tratate în mod expres aici vor fi guvernate în conformitate cu practica sectorului de retail pentru persoane fizice, pentru companiile al căror sediu este situat în Franța.



Articolul 19. MODIFICAREA CONDITIILOR GENERALE

Aceste Condiții Generale se aplică tuturor achizițiilor efectuate online pe SITE, atâta timp cât SITE-ul este disponibil online.

Condițiile Generale sunt datate precis și pot fi modificate și actualizate de către VÂNZĂTOR în orice moment. Conditiile Generale aplicabile sunt cele in vigoare la momentul comenzii.

Modificările aduse Condițiilor Generale nu se vor aplica PRODUSELOR deja achiziționate.



Articolul 20. JURISDICȚIA ȘI LEGEA APLICABILĂ

ACEESTI TERMENI SI CONDITII GENERALE, PREA SI RELATIILE DINTRE CLIENT SI VANZATOR SUNT GUVERNATE DE LEGEA FRANCEZA

ÎN CAZ DE LITIGIE, NUMAI TRIBUNALELE FRANCEZE VA AVEA JURISDICȚIE COMPETENTĂ.

Cu toate acestea, înainte de orice apel la arbitraj sau judecătorul de stat, Clientul este invitat să contacteze departamentul de reclamații al VÂNZĂTORULUI.

În cazul în care nu se ajunge la un acord sau în cazul în care CLIENTUL justifică a încercat, în prealabil, să-și rezolve litigiul direct cu VÂNZĂTORUL printr-o reclamație scrisă, se va propune apoi o procedură de mediere facultativă, desfășurată în spirit de loialitate și bună-credință pentru a ajunge un acord amiabil atunci când apare orice litigiu legat de acest contract, inclusiv valabilitatea acestuia.

Pentru a iniția această mediere, CLIENTUL poate contacta mediatorul VÂNZĂTORULUI: , ale cărui date de contact sunt: și care poate fi introdus prin intermediul acestui link: .

Partea care dorește să implementeze procesul de mediere trebuie mai întâi să informeze cealaltă parte prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, indicând elementele conflictului.

Medierea nu este obligatorie, CLIENTUL sau VANZATORUL se poate retrage din proces in orice moment.

ÎN CAZUL CĂ MEDIEREA ESCĂSĂ SAU NU ESTE PREVĂZUTĂ, LITIGIA CARE POATE DĂ NAȘTERE MEDIERIEI VA FI ÎMPĂRȚĂ JURISDICȚIEI COMPETENTE NUMITATE MAI SUS.



ANEXA 1

POLITICA DE RETRAGERE

Principiul retragerii

CLIENTUL are in principiu dreptul de a se retrage prin returnarea sau returnarea PRODUSULUI VANZATORULUI.

Pentru aceasta, PRODUSUL trebuie returnat sau returnat fără întârzieri nejustificate, și cel târziu în termen de paisprezece (14) zile de la comunicarea deciziei sale de retragere, cu excepția cazului în care VÂNZĂTORUL se oferă să recupereze propriul PRODUS.

Perioada de retragere

În conformitate cu articolul L.221-18 din Codul Consumatorului, perioada de retragere expiră la paisprezece (14) zile de la data la care CLIENTUL, sau un terț, altul decât transportatorul și desemnat de CLIENT, intră în posesia fizică a PRODUS.

În cazul în care CLIENTUL a comandat mai multe PRODUSE printr-o singură comandă dând naștere la mai multe LIVRĂRI (sau în cazul unei comenzi pentru un singur PRODUS livrat în mai multe loturi), perioada de retragere va expira la paisprezece (14) zile după ziua respectivă. pe care CLIENTUL, sau o terță parte, alta decât transportatorul și desemnată de CLIENT, intră în posesia fizică a ultimului PRODUS livrat.

În cazul în care comanda CLIENTULUI se referă la mai multe PRODUSE și dacă aceste PRODUSE sunt livrate separat, perioada de retragere expiră la paisprezece (14) zile de la ziua în care CLIENTUL, sau un terț, altul decât transportatorul și desemnat de CLIENT, intră în posesia fizică. a ultimului PRODUS.

Notificarea dreptului de retragere

Pentru a-și exercita dreptul de retragere și în conformitate cu articolul L.221-21 din Codul Consumatorului, CLIENTUL trebuie să notifice decizia sa de retragere prin intermediul unei declarații fără ambiguitate (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail). ) la: 5 rue Alain Fournier 18000 BOURGES sau ivoire@ivoirechaussures.com.

De asemenea, poate folosi formularul de mai jos:

FORMULAR DE RETRAGEREÎn atenția: GEOSEB

Numărul de telefon al VÂNZĂTORULUI: 0787157068
Numărul de fax al VÂNZĂTORULUI:
Adresa de e-mail a VÂNZĂTORULUI*:

Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul privind vânzarea PRODUSULUI de mai jos:

Referință PRODUS
Număr de factură:
Numărul de ordine de cumpărare:
- Comandat pe [________________]/reçu le [________________]
- Mijloace de plata folosite:
- Numele CLIENTULUI și, dacă este cazul, beneficiarul comenzii:
- adresa CLIENTULUI:
- Adresă de livrare :

- Semnătura CLIENTULUI (cu excepția cazului transmiterii prin email)

- Data

Pentru ca perioada de retragere sa fie respectata, CLIENTUL trebuie sa trimita comunicarea sa referitoare la exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii

În cazul retragerii de către CLIENT, VÂNZĂTORUL se obligă să ramburseze toate sumele plătite, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care decurg, acolo unde este cazul, din alegerea de către CLIENT a unei alte metode de livrare decât cea standard de livrare oferită de VÂNZĂTORUL) fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la data la care VÂNZĂTORUL primește PRODUSUL returnat.(Articolul L.221-24 din Codul Consumatorului).

VÂNZĂTORUL va efectua rambursarea utilizând același mijloc de plată ca și CLIENTUL utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care CLIENTUL este de acord în mod expres cu un alt mijloc, în orice caz, această rambursare nu va implica niciun cost pentru client.

VANZATORUL nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare in cazul in care CLIENTUL a ales in mod expres o metoda de livrare mai costisitoare decat metoda standard de livrare oferita de VANZATOR.

VÂNZĂTORUL poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau până când CLIENTUL a furnizat dovada expedierii bunurilor, data aleasă fiind cea a primei dintre aceste fapte.

Termenii de returnare

CLIENTUL, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la comunicarea deciziei sale de retragere din prezentul contract, va returna proprietatea la: Ivoire 4 rue Royale 74000 ANNECY.

Acest termen se consideră a fi respectat dacă CLIENTUL returnează bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece (14) zile.

Taxe de retur

CLIENTUL trebuie să suporte costurile directe de returnare a bunurilor.

În cazul în care greutatea PRODUSULUI îl împiedică pe CLIENT să returneze acest PRODUS prin poștă, CLIENTUL trebuie să suporte costurile directe ale returnării bunurilor.

Starea articolului returnat

PRODUSUL trebuie returnat conform instructiunilor VANZATORULUI si sa includa in special toate accesoriile livrate, PRODUSUL trebuie sa fie depozitat corect in cutia originala. Cutia produsului trebuie protejata cu folie de plastic sau ambalaj din carton, astfel incat cutia originala sa nu fie deteriorata sub penalizarea unei deduceri de 10€ la rambursare.

Răspunderea CLIENTULUI se angajează doar cu privire la deprecierea proprietății rezultată din alte manipulări decât cele necesare stabilirii naturii, caracteristicilor și bunei funcționări a acestui PRODUS. Cu alte cuvinte, CLIENTUL are posibilitatea de a testa PRODUSUL dar responsabilitatea acestuia poate fi angajată dacă efectuează alte manipulări decât cele necesare.

Excluderi de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere este exclus în următoarele cazuri:

- Furnizarea de bunuri sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile pietei financiare
- Furnizare de bunuri realizate conform specificatiilor CLIENTULUI sau clar personalizate
- Furnizarea de bunuri susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid
- Furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau software care au fost desigilate după livrare
- Ziare, periodice, reviste (cu excepția contractului de abonament)
- Furnizarea de servicii de cazare, altele decât în scop rezidențial, transport de mărfuri, închirieri auto, catering sau servicii legate de activități de agrement, dacă oferta prevede o anumită dată sau perioadă de execuție
- Furnizarea de bunuri care prin natura lor sunt inseparabil amestecate cu alte articole
- Livrări de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de către CLIENT după LIVRARE
- furnizarea de bauturi alcoolice, al caror pret a fost convenit la momentul incheierii contractului de vanzare, a caror livrare se poate face numai dupa 30 de zile si a caror valoare reala depinde de fluctuatiile pietei independente de control; a VÂNZĂTORULUI
- Furnizarea de conținut digital nefurnizat dematerializat dacă execuția a început cu acordul expres prealabil al consumatorului, care a recunoscut și că își va pierde astfel dreptul de retragere
- contracte încheiate la licitaţie publică



ANEXA 2

POLITICA DE LIVRARE

Zona de livrare

PRODUSELE oferite pot fi livrate doar in urmatoarele tari: - Franta Metropolitana - Andorra - Monaco - Belgia - Luxemburg - Germania - Elvetia
Este imposibil să plasați o comandă pentru orice adresă de livrare situată în afara acestor ȚĂRI.

PRODUSELE sunt expediate la adresa(adresele) de livrare pe care CLIENTUL le-a indicat in timpul procesului de comanda.

Timpul de livrare

Termenele pentru intocmirea unei comenzi si apoi stabilirea facturii, inainte de expedierea PRODUSELOR in stoc sunt mentionate pe SITE. Aceste termene nu includ weekend-urile sau sărbătorile legale.PENTRU TOATE COMENZIILE CARE CONTIN MAI MULTE ARTICOLE:În cazul în care sunt comandate mai multe articole, poate exista o întârziere suplimentară, trebuie să reunim toate articolele care se află în diferite magazine din Franța pentru a vă expedia articolele într-un singur pachet.
Un mesaj electronic va fi transmis automat CLIENTULUI la expedierea PRODUSELOR, cu condiția ca adresa electronică care apare în formularul de înregistrare să fie corectă.

Termeni și costuri de livrare

In timpul procesului de comanda, VANZATORUL indica CLIENTULUI eventualele termene de livrare si formule pentru PRODUSE achizitionate.

Costurile de transport sunt calculate în funcție de metoda de livrare și ȚARA.ATENŢIE, pentru livrări în Elveția se pot aplica taxe vamale.chronopost:- Franța metropolitană 11,00 €- Andorra 11,00 €- Monaco 11,00 €- Belgia 11,00 €- Luxemburg 11,00 €- Germania 11,00 € - Elveția 20,00 € Punct releu Chronopost: - Franța metropolitană 5,00 €. Cuantumul acestor costuri va fi achitat de CLIENT in plus fata de pretul PRODUSELOR achizitionate.Detaliile privind termenele si costurile de livrare sunt detaliate pe WEBSITE.

În lipsa oricărei indicații sau acord cu privire la data livrării, VÂNZĂTORUL va livra PRODUSUL fără întârzieri nejustificate și în cel mult treizeci (30) de zile de la încheierea contractului. (Articolul L.216-1 din Codul Consumatorului).

Termeni de livrare

Pachetul va fi livrat CLIENTULUI contra semnăturii și la prezentarea unui act de identitate.

În caz de absență, un aviz de tranzit va fi lăsat CLIENTULUI, pentru a-i permite acestuia să-și ridice coletul din oficiul său poștal.

Probleme de LIVRARE

CLIENTUL este informat cu privire la data de livrare stabilita in momentul in care isi alege transportatorul, la finalul procedurii de comanda online, inainte de confirmarea comenzii.

Se precizeaza ca livrarile se vor face in maxim treizeci (30) de zile. În caz contrar, CLIENTUL trebuie să notifice VÂNZĂTORULUI să livreze într-un termen rezonabil, iar în cazul nelivrării în acest termen, acesta poate rezilia contractul.

VÂNZĂTORUL va rambursa, fără întârzieri nejustificate de la primirea scrisorii de reziliere, CLIENTULUI suma totală plătită pentru PRODUSE, taxe și costuri de livrare incluse, prin aceeași metodă de plată folosită de CLIENT pentru achiziționarea produselor.

VANZATORUL este responsabil pana la livrarea PRODUSULUI CLIENTULUI. Se reamintește că CLIENTUL are la dispoziție un termen de trei (3) zile pentru a notifica transportatorului orice deteriorare sau pierdere parțială observată în timpul livrării.costurile de transport către CLIENT