I termini utilizzati di seguito hanno, nelle presenti Condizioni Generali, il seguente significato:

• "CLIENTE" : designa il co-contraente del VENDITORE, che garantisce di avere la qualità di consumatore come definita dal diritto e dalla giurisprudenza francesi. Come tale, è espressamente previsto che il CLIENTE agisca al di fuori di ogni attività abituale o commerciale.
• " CONSEGNA " : si riferisce alla prima presentazione dei PRODOTTI ordinati dal CLIENTE all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
• "PRODOTTI" : si riferisce a tutti i prodotti disponibili sul SITO.
• "TERRITORIO" : si riferisce alla FRANCIA metropolitana (escluso DOM/TOM).

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita da parte del VENDITORE ai propri CLIENTI dei PRODOTTI.

Il CLIENTE è chiaramente informato e prende atto che il SITO è rivolto ai consumatori e che i professionisti devono contattare l'ufficio commerciale del VENDITORE per beneficiare di condizioni contrattuali separate.

Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e ad accettarle, prima di procedere al pagamento di un ordine di PRODOTTI immesso sul SITO.

Le presenti Condizioni Generali sono richiamate in fondo ad ogni pagina del SITO tramite un link e devono essere consultate prima di effettuare l'ordine. Il CLIENTE è invitato a leggere attentamente, scaricare, stampare le Condizioni Generali e conservarne copia.

Il VENDITORE consiglia al CLIENTE di leggere le Condizioni Generali per ogni nuovo ordine, l'ultima versione di dette Condizioni applicabili ad ogni nuovo ordine di PRODOTTI.

Cliccando sul primo pulsante per effettuare l'ordine e quindi sul secondo per confermare detto ordine, il CLIENTE riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali senza limitazione o condizione.

Per poter acquistare un PRODOTTO, il CLIENTE deve avere almeno 18 anni ed avere la capacità giuridica o, se minorenne, poter giustificare l'accordo dei suoi legali rappresentanti.

Al CLIENTE sarà richiesto di fornire informazioni che gli consentano di essere identificato compilando il modulo disponibile sul SITO. Il segno (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE venga elaborato dal VENDITORE. Il CLIENTE può verificare lo stato del proprio ordine sul SITO. Il tracciamento delle CONSEGNE può, se del caso, essere effettuato utilizzando gli strumenti di tracciamento online di determinati vettori. Il CLIENTE può inoltre contattare in qualsiasi momento l'ufficio vendite del VENDITORE tramite e-mail, all'indirizzo ivoire@ivoirechaussures.com, al fine di ottenere informazioni sullo stato del suo ordine.

Le informazioni che il CLIENTE fornisce al VENDITORE al momento dell'ordine devono essere complete, accurate e aggiornate. Il VENDITORE si riserva il diritto di chiedere al CLIENTE di confermare, con ogni mezzo appropriato, la sua identità, la sua idoneità e le informazioni comunicate.

Il VENDITORE si impegna a presentare le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI (nelle schede informative disponibili sul SITO) e le informazioni obbligatorie che il CLIENTE deve ricevere ai sensi della normativa applicabile.

Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente la presente informativa prima di effettuare un ordine sul SITO.

Salvo espressa indicazione contraria sul SITO, tutti i PRODOTTI venduti dal VENDITORE sono nuovi e sono conformi alla legislazione europea in vigore e alle norme applicabili in Francia.


Gli ordini dei PRODOTTI vengono effettuati direttamente sul SITO. Per effettuare un ordine, il CLIENTE deve seguire i passaggi descritti di seguito (si noti tuttavia che a seconda della pagina iniziale del CLIENTE, i passaggi potrebbero differire leggermente).


Il CLIENTE deve selezionare il/i PRODOTTO/i di sua scelta cliccando sul/i PRODOTTO/i interessato/i e scegliendo le caratteristiche e le quantità desiderate. Una volta selezionato il PRODOTTO, il PRODOTTO viene inserito nel carrello del CLIENTE. Quest'ultimo può quindi aggiungere al proprio carrello tutti i PRODOTTI che desidera.


Una volta selezionati i PRODOTTI e inseriti nel proprio carrello, il CLIENTE dovrà cliccare sul carrello e verificare che il contenuto del proprio ordine sia corretto. Qualora il CLIENTE non abbia ancora provveduto, gli verrà poi chiesto di identificarsi o di registrarsi.

Una volta che il CLIENTE ha convalidato il contenuto del carrello e si è identificato/registrato, gli verrà visualizzato un modulo online compilato automaticamente in cui sono riepilogati il prezzo, le tasse applicabili ed, ove applicabili, le spese di spedizione.

Il CLIENTE è invitato a verificare il contenuto del proprio ordine (comprensivo di quantità, caratteristiche e riferimenti dei PRODOTTI ordinati, indirizzo di fatturazione, mezzi di pagamento e prezzo) prima di convalidarne il contenuto.

Il CLIENTE potrà quindi procedere al pagamento dei PRODOTTI seguendo le istruzioni che compaiono sul SITO e fornire tutte le informazioni necessarie per la fatturazione e la CONSEGNA dei PRODOTTI. Per quanto riguarda i PRODOTTI per i quali sono disponibili opzioni, questi riferimenti specifici compaiono quando sono state selezionate le opzioni corrette. Gli ordini effettuati devono includere tutte le informazioni necessarie per la corretta elaborazione dell'ordine.

Il CLIENTE dovrà inoltre selezionare la modalità di consegna prescelta.


Una volta completati tutti i passaggi sopra descritti, sul SITO compare una pagina a conferma della ricezione dell'ordine del CLIENTE. Copia della conferma di ricezione dell'ordine viene automaticamente inviata al CLIENTE tramite e-mail, a condizione che l'indirizzo e-mail comunicato tramite il modulo di registrazione sia corretto .

Il VENDITORE non invia alcuna conferma d'ordine per posta o fax.


Durante il processo di ordinazione, il CLIENTE deve inserire le informazioni necessarie per la fatturazione (il segno (*) indicherà i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE possa essere evaso dal VENDITORE).

Il CLIENTE in particolare dovrà indicare chiaramente tutte le informazioni relative alla CONSEGNA, in particolare l'indirizzo esatto di CONSEGNA, nonché l'eventuale codice di accesso all'indirizzo di CONSEGNA.

Il CLIENTE dovrà inoltre specificare il mezzo di pagamento prescelto.

Né il modulo d'ordine che il CLIENTE redige online, né l'avviso di ricevimento dell'ordine che il VENDITORE invia al CLIENTE tramite posta elettronica, costituiscono fattura. Indipendentemente dall'ordine o dalla modalità di pagamento utilizzata, il CLIENTE riceverà la fattura originale al momento della CONSEGNA dei PRODOTTI, all'interno del pacco.


La data dell'ordine è la data in cui il VENDITORE conferma di aver ricevuto l'ordine online. I termini indicati sul SITO non iniziano a decorrere fino a tale data.


Per tutti i PRODOTTI, il CLIENTE troverà sul SITO i prezzi visualizzati in euro tutte le tasse incluse, nonché le spese di consegna applicabili (a seconda del peso del pacco, esclusi imballi e regali, l'indirizzo di CONSEGNA e il vettore o modalità prescelta di trasporto).

I prezzi sono comprensivi in particolare di imposta sul valore aggiunto (IVA) al tasso in vigore alla data dell'ordine. Qualsiasi modifica della tariffa applicabile può influire sul prezzo dei PRODOTTI dalla data di entrata in vigore della nuova tariffa.

L'aliquota IVA applicabile è espressa come percentuale del valore del PRODOTTO venduto.

I prezzi dei fornitori del VENDITORE sono soggetti a modifiche. Di conseguenza, i prezzi indicati sul SITO potrebbero subire variazioni. Possono anche essere modificati in caso di offerte speciali o saldi.

I prezzi indicati sono validi, salvo errore grossolano. Il prezzo applicabile è quello indicato sul SITO alla data in cui l'ordine viene effettuato dal CLIENTE.


Il professionista si impegna a consegnare il PRODOTTO alla data o entro il termine indicato al CLIENTE, salvo diverso accordo tra le parti.

L'indisponibilità di un PRODOTTO è in linea di principio indicata nella pagina del PRODOTTO in questione. I CLIENTI possono anche essere informati del rifornimento di un PRODOTTO da parte del VENDITORE.

In ogni caso, qualora l'indisponibilità non sia stata segnalata al momento dell'ordine, il VENDITORE si impegna ad informare senza indugio il CLIENTE in caso di indisponibilità del PRODOTTO.

Nel caso in cui un PRODOTTO non sia disponibile, il VENDITORE può, e previo accordo delle parti, offrire un PRODOTTO alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal CLIENTE.

Se il CLIENTE decide di annullare il proprio ordine per PRODOTTI non disponibili, otterrà il rimborso di tutte le somme pagate per i PRODOTTI non disponibili entro trenta (30) giorni dal pagamento.

I termini del diritto di recesso sono previsti nella “Politica di recesso”, informativa disponibile al n Allegato 1 del presente documento ed accessibili in calce ad ogni pagina del SITO tramite un collegamento ipertestuale.

Il CLIENTE può pagare i suoi PRODOTTI online sul SITO utilizzando i mezzi offerti dal VENDITORE.

Il CLIENTE garantisce al VENDITORE di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo di pagamento prescelto.

Il VENDITORE adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online nell'ambito del pagamento online sul SITO.

Si precisa al riguardo che tutte le informazioni di pagamento fornite sul SITO vengono trasmesse alla banca del SITO e non vengono elaborate sul SITO.


In caso di pagamento unico con carta di credito, l'addebito sul conto del CLIENTE avverrà non appena l'ordine dei PRODOTTI sarà effettuato sul SITO.

In caso di CONSEGNA parziale, l'importo totale verrà addebitato sul conto del CLIENTE non prima della spedizione del primo pacco. Qualora il CLIENTE decida di annullare il proprio ordine per PRODOTTI non disponibili, il rimborso sarà effettuato ai sensi dell'ultimo paragrafo dell'articolo 5.5 delle presenti Condizioni Generali.


Se la banca rifiuta di addebitare una carta o altro mezzo di pagamento, il CLIENTE deve contattare il Servizio Clienti del VENDITORE per pagare l'ordine con qualsiasi altro mezzo di pagamento valido.

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del flusso di denaro dovuto dal CLIENTE si rivelasse impossibile, l'ordine verrà annullato e la vendita si interromperà automaticamente.

Qualsiasi contratto concluso con il CLIENTE corrispondente ad un ordine di importo superiore a 120 euro IVA inclusa sarà archiviato dal VENDITORE per un periodo di dieci (10) anni ai sensi dell'articolo L. 213-1 del Codice del Consumo.

Il VENDITORE si impegna ad archiviare queste informazioni al fine di monitorare le transazioni e produrre una copia del contratto su richiesta del CLIENTE.

In caso di controversia, il VENDITORE avrà l'opportunità di dimostrare che il suo sistema di tracciamento elettronico è affidabile e che garantisce l'integrità della transazione.

Il VENDITORE rimane proprietario dei PRODOTTI consegnati fino al loro completo pagamento da parte del CLIENTE.

Le disposizioni di cui sopra non precludono il trasferimento al CLIENTE, al momento del ricevimento da parte sua, o da parte di un terzo da lui designato diverso dal vettore, dei rischi di perdita o danneggiamento dei PRODOTTI oggetto della prenotazione. così come il rischio di danni che possono causare.

Le modalità di CONSEGNA dei PRODOTTI sono previste nella "politica di consegna" di cui all'art Allegato 2 del presente documento ed accessibili in calce ad ogni pagina del SITO tramite un collegamento ipertestuale.

I PRODOTTI verranno imballati secondo le norme di trasporto vigenti, in modo da garantire la massima protezione dei PRODOTTI durante la CONSEGNA. I CLIENTI si impegnano a rispettare gli stessi standard nella restituzione dei PRODOTTI alle condizioni stabilite nell'Appendice 1 – Politica di Cancellazione.

La responsabilità del VENDITORE non può in nessun caso essere impegnata in caso di inadempimento o di cattiva esecuzione degli obblighi contrattuali imputabili al CLIENTE, in particolare al momento dell'inserimento del suo ordine.

Il VENDITORE non può essere ritenuto responsabile, o ritenuto fallito ai sensi del presente, per qualsiasi ritardo o inadempimento, quando la causa del ritardo o dell'inadempimento è legata a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza. Corti e tribunali francesi .

Si precisa inoltre che il VENDITORE non esercita alcun controllo sui siti web direttamente o indirettamente collegati al SITO. Di conseguenza, esclude ogni responsabilità per le informazioni ivi pubblicate. I collegamenti a siti Web di terzi sono forniti solo a scopo informativo e non viene fornita alcuna garanzia in merito al loro contenuto.


La responsabilità del VENDITORE non può essere attuata qualora la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di uno dei suoi obblighi descritti nelle presenti CGV derivi da un caso di forza maggiore.

Vi è forza maggiore in materia contrattuale quando un evento al di fuori del controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure adeguate, impedisce l'esecuzione della sua obbligazione da parte del debitore.

Se l'impedimento è temporaneo, l'esecuzione dell'obbligazione è sospesa a meno che il conseguente ritardo non giustifichi la risoluzione del contratto. Se l'impedimento è definitivo, il contratto si risolve automaticamente e le parti sono liberate dalle proprie obbligazioni alle condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del codice civile.

Pertanto, la responsabilità del VENDITORE non può essere assunta in particolare in caso di attacco da parte di hacker informatici, indisponibilità di materiali, forniture, pezzi di ricambio, apparecchiature personali o di altro tipo, interruzione delle reti di comunicazione elettronica, nonché in caso di il verificarsi di qualsiasi circostanza o evento al di fuori del controllo del VENDITORE verificatosi dopo la conclusione delle CGV e che ne impedisca l'esecuzione in condizioni normali.

Si precisa che, in tale situazione, il CLIENTE non può pretendere il pagamento di alcun indennizzo e non può intraprendere alcuna azione nei confronti del VENDITORE.

Nel caso in cui si verifichi uno dei suddetti eventi, il VENDITORE si adopererà per informare il CLIENTE nel più breve tempo possibile.

Il VENDITORE raccoglie sul SITO i dati personali dei propri CLIENTI, anche attraverso i cookie. I CLIENTI possono disabilitare i cookie seguendo le istruzioni fornite dal proprio browser.

I dati raccolti dal VENDITORE vengono utilizzati per elaborare gli ordini effettuati sul SITO, gestire l'account del CLIENTE, analizzare gli ordini e, se il CLIENTE ha espressamente scelto questa opzione, inviargli lettere di prospezione commerciale, newsletter, offerte promozionali e/o informazioni su vendite, a meno che il CLIENTE non desideri più ricevere tali comunicazioni dal VENDITORE.

I dati del CLIENTE sono mantenuti riservati dal VENDITORE ai fini del contratto, della sua esecuzione e nel rispetto della legge.

I CLIENTI possono disiscriversi in qualsiasi momento accedendo al proprio account o cliccando sul link ipertestuale previsto a tal fine in calce ad ogni offerta ricevuta via email.

I dati potranno essere comunicati, in tutto o in parte, ai fornitori di servizi del VENDITORE coinvolti nel processo di ordinazione. A fini commerciali, il VENDITORE può trasferire i nomi e i dati di contatto dei propri CLIENTI ai propri partner commerciali, a condizione che questi abbiano espresso il loro previo consenso al momento della registrazione al SITO.

Il VENDITORE chiederà espressamente ai CLIENTI se desiderano che i propri dati personali siano comunicati. I CLIENTI possono cambiare idea in qualsiasi momento contattando il VENDITORE. Il VENDITORE può anche chiedere ai propri CLIENTI se desiderano ricevere sollecitazioni commerciali dai propri partner.

In conformità alla legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà e al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione della natura persone a con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e abrogando la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati noto come GDPR), il VENDITORE garantisce l'attuazione dei diritti degli interessati.

Si rammenta che il CLIENTE i cui dati personali sono oggetto di trattamento gode dei diritti di accesso, rettifica, aggiornamento, portabilità e cancellazione delle informazioni che lo riguardano, in conformità a quanto previsto dagli artt. 39 e 40 del Codice Privacy modificato, e dalle disposizioni degli articoli 15, 16 e 17 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione delle Persone (GDPR).

Conformemente a quanto previsto dall'articolo 38 del Codice in materia di protezione dei dati modificato e da quanto previsto dall'articolo 21 del GDPR, il CLIENTE può anche, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano, senza motivo e senza spese.

Il CLIENTE può esercitare tali diritti inviando una e-mail all'indirizzo: ivoire@ivoirechaussures.com o inviando una lettera a 5 rue Alain Fournier 18000 BOURGES.

Si precisa che il CLIENTE deve poter provare la propria identità, sia scansionando un documento di identità, sia inviando al VENDITORE fotocopia del proprio documento di identità.

Il VENDITORE mette a disposizione del CLIENTE un “Servizio Telefonico Clienti” al seguente numero: 0787157068 (numero senza sovrapprezzo). Qualsiasi reclamo scritto del CLIENTE deve essere inviato al seguente indirizzo: 5 rue Alain Fournier 18000 BOURGES.

Tutti gli elementi visivi e sonori del SITO, inclusa la tecnologia sottostante utilizzata, sono protetti da diritto d'autore, marchio e/o diritto sui brevetti.

Questi elementi sono di proprietà esclusiva del VENDITORE. Chiunque pubblichi un sito Web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al SITO deve richiedere l'autorizzazione del VENDITORE per iscritto.

Tale autorizzazione del VENDITORE non sarà in nessun caso concessa in via definitiva. Questo collegamento deve essere rimosso su richiesta del VENDITORE. I collegamenti ipertestuali al SITO che utilizzano tecniche come il framing o l'inserimento tramite collegamenti ipertestuali (collegamento in linea) sono severamente vietati.

Qualsiasi rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, del SITO e dei suoi contenuti, con qualsiasi mezzo, senza l'espressa preventiva autorizzazione del VENDITORE, è vietata e costituirà una violazione punibile dagli articoli L.335-2 e seguenti e dagli articoli L.713-1 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale.

L'accettazione di questi T&C implica il riconoscimento da parte del CLIENTE dei diritti di proprietà intellettuale del VENDITORE e l'impegno a rispettarli.

Qualsiasi modifica della legislazione o dei regolamenti vigenti, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che annulli una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non può pregiudicare la validità delle presenti Condizioni Generali. Tale modifica o decisione non autorizza in alcun modo i CLIENTI a non rispettare le presenti Condizioni Generali.

Tutte le condizioni non espressamente trattate nel presente documento saranno regolate in conformità con l'uso del settore della vendita al dettaglio per i privati, per le società con sede legale in Francia.

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati online sul SITO, purché il SITO sia disponibile online.

Le Condizioni Generali sono datate con precisione e possono essere modificate e aggiornate dal VENDITORE in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.

Le modifiche ai Termini e Condizioni non si applicheranno ai PRODOTTI già acquistati.

LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI E I RAPPORTI TRA IL CLIENTE E IL VENDITORE SONO DISCIPLINATI DAL DIRITTO FRANCESE

IN CASO DI CONTROVERSIA, SARANNO COMPETENTI SOLO I TRIBUNALI FRANCESI.

Tuttavia, prima di qualsiasi ricorso all'arbitrato o al giudice statale, il Cliente è invitato a contattare l'ufficio reclami del VENDITORE.

In caso di mancato accordo o qualora il CLIENTE giustifichi di aver preventivamente cercato di risolvere la propria controversia direttamente con il VENDITORE mediante reclamo scritto, verrà quindi proposta una procedura di mediazione facoltativa, condotta in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole quando sorga qualsiasi controversia relativa al presente contratto, inclusa la sua validità.

Per avviare questa mediazione, il CLIENTE può contattare il mediatore del VENDITORE: , i cui recapiti sono: e che può essere inserito tramite questo link: .

La parte che intende avviare la mediazione deve preventivamente informare l'altra parte mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indicando gli elementi del conflitto.

La mediazione non è obbligatoria, il CLIENTE o il VENDITORE possono recedere dal processo in qualsiasi momento.

NEL CASO IN CUI LA MEDIAZIONE MANCATA O NON SIA PREVISTA, LA CONTROVERSIA CHE PUÒ DARE ORIGINE ALLA MEDIAZIONE SARÀ AFFIDATA ALLA GIURISDIZIONE COMPETENTE SOPRA INDICATA.

ALLEGATO 1

POLITICA DI RECESSO

Principio di recesso

Il CLIENTE ha in linea di principio il diritto di recedere restituendo o restituendo il PRODOTTO al VENDITORE.

Per questo, il PRODOTTO deve essere restituito o restituito senza indebito ritardo, e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, salvo che il VENDITORE si offra di recuperare il PRODOTTO stesso.

Periodo di recesso

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo, diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, prende fisicamente possesso del PRODOTTO.

Nel caso in cui il CLIENTE abbia ordinato più PRODOTTI con un unico ordine dando luogo a più CONSEGNE (o nel caso di un ordine per un solo PRODOTTO consegnato in più lotti), il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno su cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, prende fisicamente possesso dell'ultimo PRODOTTO consegnato.

Se l'ordine del CLIENTE riguarda più PRODOTTI e se questi PRODOTTI vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, ne prende fisicamente possesso dell'ultimo PRODOTTO.

Comunicazione del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso e ai sensi dell'articolo L.221-21 del Codice del Consumo, il CLIENTE deve comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione univoca (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail ) a: 5 rue Alain Fournier 18000 BOURGES o ivoire@ivoirechaussures.com.

Può anche utilizzare il modulo sottostante:



Affinché il periodo di recesso sia rispettato, il CLIENTE dovrà inviare la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del ritiro

In caso di recesso da parte del CLIENTE, il VENDITORE si impegna a rimborsare tutte le somme pagate, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti, ove applicabili, dalla scelta da parte del CLIENTE di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna standard offerta dal CLIENTE VENDITORE) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui il VENDITORE riceve il PRODOTTO restituito.(Articolo L.221-24 del Codice del Consumo).

Il VENDITORE effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per la transazione iniziale, a meno che il CLIENTE non accetti espressamente un mezzo diverso, in ogni caso tale rimborso non comporterà alcun costo per il cliente.

Il VENDITORE non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi se il CLIENTE ha espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto dal VENDITORE.

Il VENDITORE può differire il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il CLIENTE non abbia fornito prova di spedizione della merce, la data ritenuto essere quello del primo di questi fatti.

Termini di reso

Il CLIENTE dovrà, senza indebito ritardo e, comunque, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere dal presente contratto, restituire il bene a: Ivoire 4 rue Royale 74000 ANNECY.

Tale termine si considera rispettato se il CLIENTE restituisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.

Spese di restituzione

Il CLIENTE dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce.

Nel caso in cui il peso del PRODOTTO impedisca al CLIENTE di restituire questo PRODOTTO per posta, il CLIENTE dovrà sostenere le spese dirette di restituzione della merce.

Condizione dell'articolo restituito

Il PRODOTTO deve essere restituito secondo le istruzioni del VENDITORE e comprende in particolare tutti gli accessori consegnati, il PRODOTTO deve essere conservato correttamente nella scatola originale. La scatola del prodotto deve essere protetta da pellicola di plastica o imballo di cartone in modo che la scatola originale non venga danneggiata pena la detrazione di 10€ sul rimborso.

La responsabilità del CLIENTE è impegnata solo per quanto riguarda il deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questo PRODOTTO. In altre parole, il CLIENTE ha la possibilità di testare il PRODOTTO ma la sua responsabilità può essere impegnata se effettua manipolazioni diverse da quelle necessarie.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

- Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario
- Fornitura di merce realizzata su specifica del CLIENTE o chiaramente personalizzata
- Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o software che sono stati aperti dopo la consegna
- Giornali, periodici, riviste (escluso contratto di abbonamento)
- Prestazione di servizi di alloggio diversi da quelli residenziali, trasporto di merci, noleggio auto, ristorazione o servizi connessi alle attività del tempo libero se l'offerta prevede una data o un periodo di esecuzione specifici
- Fornitura di beni che per loro natura sono inscindibilmente mescolati con altri beni
- Forniture di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene e che sono stati aperti dal CLIENTE dopo la CONSEGNA
- la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può essere effettuata solo dopo 30 giorni e il cui valore reale dipende da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del VENDITORE
- Fornitura di contenuto digitale non fornito dematerializzato se l'esecuzione è iniziata con l'espresso accordo preventivo del consumatore, il quale ha altresì preso atto di decadere così dal diritto di recesso
- contratti conclusi in asta pubblica

Zona di consegna

I PRODOTTI offerti possono essere consegnati solo nei seguenti paesi:

- Francia metropolitana

- Andorra

- Monaco

- Belgio

- Lussemburgo

- Germania

- Svizzero

È impossibile effettuare un ordine per qualsiasi indirizzo di consegna situato al di fuori di questi PAESI.

I PRODOTTI sono spediti all'indirizzo(i) di consegna che il CLIENTE ha indicato durante il processo di ordinazione.

Tempi di consegna

I termini per la preparazione dell'ordine e quindi per l'emissione della fattura, prima della spedizione dei PRODOTTI in giacenza, sono indicati nel SITO. Queste scadenze non includono i fine settimana o i giorni festivi.

Nel caso in cui vengano ordinati più articoli, potrebbe esserci un ulteriore ritardo, dobbiamo riunire tutti gli articoli che si trovano in diversi negozi in Francia per spedirti gli articoli in un unico pacco.

Un messaggio elettronico sarà automaticamente inviato al CLIENTE al momento della spedizione dei PRODOTTI, a condizione che l'indirizzo elettronico riportato nel modulo di registrazione sia corretto.

Tempi e costi di consegna

In fase di ordinazione, il VENDITORE indica al CLIENTE i tempi e le formule di consegna possibili per i PRODOTTI acquistati.

Le spese di spedizione sono calcolate in base al metodo di consegna e al PAESE.

AVVERTIMENTO, per le consegne in Svizzera potrebbero essere applicate tasse doganali.

Colissimo rintracciato contro la firma:

L'importo di tali costi sarà a carico del CLIENTE in aggiunta al prezzo dei PRODOTTI acquistati.

I dettagli sui tempi e sui costi di consegna sono dettagliati sul SITO.

In assenza di qualsiasi indicazione o accordo sulla data di consegna, il VENDITORE consegnerà il PRODOTTO senza indebito ritardo e non oltre trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto. (Articolo L.216-1 del Codice del Consumo).

Termini di consegna

Il pacco verrà consegnato al CLIENTE contro firma e dietro presentazione di un documento di identità.

In caso di assenza verrà lasciata al CLIENTE un avviso di transito, per consentirgli di ritirare il pacco presso il proprio ufficio postale.

Problemi di CONSEGNA

Il CLIENTE viene informato della data di consegna fissata al momento della scelta del vettore, al termine della procedura d'ordine online, prima di confermare l'ordine.

Si precisa che le consegne verranno effettuate entro trenta (30) giorni al massimo. In caso contrario, il CLIENTE deve dare formale avviso al VENDITORE di consegnare entro un termine ragionevole e in caso di mancata consegna entro tale termine, può risolvere il contratto.

Il VENDITORE rimborserà, senza indebito ritardo dal ricevimento della lettera di recesso, al CLIENTE l'importo totale pagato per i PRODOTTI, tasse e spese di consegna incluse, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per l'acquisto dei prodotti.

Il VENDITORE è responsabile fino alla consegna del PRODOTTO al CLIENTE. Si rammenta che il CLIENTE ha un termine di tre (3) giorni per notificare al vettore qualsiasi danno o perdita parziale riscontrata durante la consegna.

In caso di reso per pacco non reclamato o pacco rifiutato, il VENDITORE non rimborserà le spese di spedizione al CLIENTE.